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海爾不執(zhí)行三包政策

投訴主題:海爾不執(zhí)行三包政策
投訴目標:海爾 投 訴 人:古女士
投訴時間:2014-05-18 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=145076

本人在2011年8月在東莞的某賣場買了一臺冰箱海爾卡薩帝BCD-318WS的冰箱,還沒有用到三個月就不能制冷,隨后聯系了海爾的售后服務,海爾派出了東莞的維修點的師傅,告之,這臺冰箱的制冷系統壞了,不能制冷,隨后用車拉走了后,過了大約一周,維修點的人說修好了,讓我繼續(xù)用,結果沒過三個月,又不能制冷,我又聯系海爾的售后,海爾的售后又聯系東莞的維修點給我修,過了四五天,又送回來了,讓我繼續(xù)用,我又繼續(xù)用,沒用到一個月,又不能制冷,又繼續(xù)修。特別是2014年,從過元月份到現在,冰箱一直不穩(wěn)定,一會兒能制冷,一會兒不能制冷,所以我放在冰凍的食品全壞了,因為按了人工智能,它的溫度在不停的變化,不能恒溫。我化了將近6000元買了這臺冰箱,現在我陷入了這樣一個怪圈,壞了修,修了再用,用了再壞。。。。。給我的生活造成了嚴重的影響。我查過了海爾的售后政策,海爾承諾,如果同樣一個問題發(fā)生過兩次,是可以換機的,我在保修期內,而且我這同樣的問題發(fā)生了四五次了,我和海爾的售后聯系過很多次,無果,她們只派師傅上門維修,不給我換機。 海爾的售后葉小姐一般都是采用欺騙的手段對待消費費,從第一次壞了,她就說讓她們的經理給我處理,讓她們的經理給我打電話,結果都是東莞維修點的師傅聯系我維修。

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