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美的抽油煙機保修期內(nèi)售后服務(wù)故意推諉

投訴主題:美的抽油煙機保修期內(nèi)售后服務(wù)故意推諉
投訴目標(biāo):美的集團(tuán) 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-04-23 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=139278

我于2013年5月1日買了一款美的抽油煙機,12月底油煙機燈罩裂開掉落。由于還在保修期內(nèi),我于2014年1月份打電話給美的客服,當(dāng)天有本地售后打電話說他們沒有這個型號的貨,需要調(diào)貨,讓我等等,我同意了。等了兩個月,2014年3月份我再次致電美的客服詢問進(jìn)展,售后回答貨還沒到,我表示理解,那就再等等吧。現(xiàn)在到四月底了,保修期馬上就要過了,我于2014.4.22日再次致電美的客服,沒想到事情又回到了起點,售后告訴我他們沒有貨,需要現(xiàn)在給我調(diào)貨,并且不給我說啥事貨能到,難道我這三個月就白等了!難道這就是美的一個大品牌的服務(wù)質(zhì)量?巴掌大小個東西,又不值錢,應(yīng)該能很快解決的事情給消費者拖了三個月沒有任何說法,如何能讓消費者再信任這個品牌。 以上信息如需核實,美的售后電話4008899315均有記錄。

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