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善融商務長虹彩電旗艦店電視售后問題

投訴主題:善融商務長虹彩電旗艦店電視售后問題
投訴目標:長虹電視 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2014-01-17 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=118731

在建行善融商務長虹電視旗艦店購買電視,電視由物流公司送貨上門,但是不給開箱驗貨,要求與4008111666聯系,聯系長虹客服電話和該商戶在商融商場預留的聯系電話08162412214和08162411547后,告知,只需驗證外包裝無破損即可簽收,會由當地客服人員免費上門開箱驗貨是否有損壞。 后當地安裝工人(周姓男,電話15912443024)電話聯系,說要上門安裝可以,但是要收取服務費,否則不服務,當即與長虹400電話聯系,確認網購商品上門開箱驗貨是免費的,并答復會重新安排人員到場開箱驗貨。后當地安裝工人(劉姓男,電話13888767517)來電,仍然強調,要開箱驗貨可以,但是要收服務費。 后多次與長虹客服溝通,答復會免費上門開箱驗貨,后又有本地客服人員打電話給我,說網購機不管,壞了也不管。 此事件至今就再也無人問津,電視就擺在家里,我多方投訴均沒有人能夠解決。實在沒法,懇請315網站能夠幫助曝光此事件。 附件中為后期與長虹客服電話溝通的錄音,因為不能上傳rar文檔,麻煩請把“電話錄音.mp3”修改為“電話錄音.rar”即可打開,文件標題為實際錄音時間。 附件已重新通過郵件發送。

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