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飛利浦空氣凈化器有異味

投訴主題:飛利浦空氣凈化器有異味
投訴目標(biāo):飛利浦 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-01-20 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=119027

2013年12月9日在亞馬遜購買飛利浦AC4014 空氣凈化器一臺,在使用一個月后,于2014年1月16日,開機(jī)發(fā)現(xiàn)凈化器發(fā)出強(qiáng)烈的異味(有點類似中藥味道). 在飛利浦電話客服的引導(dǎo)下,對凈化器過濾網(wǎng)進(jìn)行簡單清潔后,發(fā)現(xiàn)異味依舊存在。 其中,2014年01月01日 至 2014年01月15日,多日空氣質(zhì)量良好,未開啟空氣凈化器. 2014年01月16日開啟之后就發(fā)現(xiàn)強(qiáng)烈異味! 2014年01年16日晚跟亞馬遜在線客戶取得聯(lián)系,被告知已經(jīng)超過一個月,無法退換貨,需要聯(lián)系飛利浦客戶處理! 2014年01月17日上午聯(lián)系飛利浦4008000008客服,在客服引導(dǎo)下進(jìn)行簡單清潔后異味依舊存在,而且是第三層HEPA 過濾網(wǎng)發(fā)出,之后被告知需要自行前往飛利浦當(dāng)?shù)乜头行奶幚恚〉莾艋黧w積大,家中距離市中心遠(yuǎn),搬運十分不便! 經(jīng)查詢:中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 空氣凈化器GB/T 18801- 2002 6.12 空氣凈化器濾材的凈化壽命應(yīng)不小于1000h. 本人自2013年12月10日收到機(jī)器以來,至2014年01月16日,一共38日,即使在24小時不停運行的情況下總共只有888小時! 本人認(rèn)為,飛利浦凈化器AC4014 存在質(zhì)量問題,要求電話客服退換貨,之后客服回應(yīng)會報告給上級,會盡快回應(yīng). 時至2014年01月20日上午10時,未接到飛利浦任何回應(yīng)!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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