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蘇寧易購拒不送貨 態度惡劣

投訴主題:蘇寧易購拒不送貨 態度惡劣
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-01-16 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=118665

本人于2014-01-13在蘇寧易購買了一臺TCL的彩電,并且約定2014-1-16日進行送貨;而且2014-1-16當天撥打4008365365電話進行確認可以當天送貨到家,后主動聯系送貨人員;送貨人員告訴我不能明確送貨時間,并態度惡劣,且主動掛了我電話;于是我繼續聯系400客服,客服依然給我答復是16日當天可以按時送貨,于是我繼續等待; 到了16日下午大約5點左右的時候,送貨人員給我電話,態度強硬的告知我購買的32寸彩電只能送到小區門口,而且必須要求到小區門口收貨,不送的樓棟下面,并且協商過程中主動掛我電話(第二次);于是我主動再次撥打他的電話詢問是否可以送貨到樓下,其態度惡劣,且告訴我如果不主動到小區門口提貨則決絕送貨,期間我的態度也強硬起來(絕不到小區門口提貨,要求送貨至樓下);于是其第三次掛我電話; 后來我依然主動聯系400請求協商并要求在16日當天給我送貨,400接通電話且詢問后居然也主動掛我電話;當我再次撥打400時,居然拒不承認;并且告知我只能17日上午10點左右給我答復; 對于以上的所述,個人感覺蘇寧易購內部管理混亂,拒客戶的要求(請求)于不顧;送貨人員態度惡劣,而且居然主動更改用戶訂單(8004877119),其手段惡劣程度實在無法讓人接受; 故請求315給消費者做主,還消費者一個公道,謝謝!

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