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蘇寧易購長期拖延不送貨

投訴主題:蘇寧易購長期拖延不送貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:關先生
投訴時間:2014-01-15 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=118368

我于2014年1 月1日首次在蘇寧易購網上購貨,就遭遇了蘇寧長期拖延不送貨,至今已過去近半個月仍未送達。當天網購了伊萊克斯ZWTT680洗衣機一臺,訂單號8005906291,當即完成網上付款。按照其承諾最遲應該在元月3號送達,可一周過去了未見到貨,故在網上查看訂單狀態,發現其老是稱“已安排送貨,請注意收貨”,而第二天又稱“送貨已改期”,卻從不向客戶說明改期原因。打4008365365客服電話,也很難打通,好不容易接通了,客服就說安排第二天送貨,可第二天依然收不到貨。就這樣反復地更改送貨日期,反復地忽悠客戶,一直拖到現在也未送貨。請問蘇寧,公司的誠信何在?這樣欺騙客戶要到何時?公司的內部有無管理和責任落實追究?(相關投訴證據詳見投訴郵箱)

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