| 投訴主題：蘇寧易購長期拖延不送貨 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：關先生 |
| 投訴時間：2014-01-15 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=118368 | |
我于2014年1 月1日首次在蘇寧易購網上購貨，就遭遇了蘇寧長期拖延不送貨，至今已過去近半個月仍未送達。當天網購了伊萊克斯ZWTT680洗衣機一臺，訂單號8005906291，當即完成網上付款。按照其承諾最遲應該在元月3號送達，可一周過去了未見到貨，故在網上查看訂單狀態，發現其老是稱“已安排送貨，請注意收貨”，而第二天又稱“送貨已改期”，卻從不向客戶說明改期原因。打4008365365客服電話，也很難打通，好不容易接通了，客服就說安排第二天送貨，可第二天依然收不到貨。就這樣反復地更改送貨日期，反復地忽悠客戶，一直拖到現在也未送貨。請問蘇寧，公司的誠信何在？這樣欺騙客戶要到何時？公司的內部有無管理和責任落實追究？(相關投訴證據詳見投訴郵箱）
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