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格力空調(diào)售后不及時致設(shè)備損壞

投訴主題:格力空調(diào)售后不及時致設(shè)備損壞
投訴目標(biāo):格力空調(diào) 投 訴 人:溫先生
投訴時間:2014-01-15 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=118490

我是格力電器的忠實用戶,家住陜西省寶雞市眉縣, 2011年6月11日與陜西省寶雞市格力代理商(寶雞金德盛商貿(mào)有限公司,法人代表陳國亮 18609279158)簽訂商業(yè)合同,購買了2臺格力130P商用大型中央空調(diào)(合同總報價388000元)。現(xiàn)在兩臺130格力主機(jī)模塊全部壞了,接近報廢(合同報價:98000元X2臺),投訴到格力總部,目前一直未能給予解決。 我投訴的問題具體過程如下:陳國亮于2011年9月10日進(jìn)場施工安裝,于2012年1月27日我方發(fā)現(xiàn)賓館一樓、二樓頂10余個空調(diào)末端出風(fēng)口凍裂報廢,后反復(fù)給陳國亮打電話,陳派工人更換了末端出風(fēng)口,延誤了工期。2012年3月25日空調(diào)管道安裝完畢,初步打壓試水時出現(xiàn)空調(diào)管道嚴(yán)重漏水,致使我賓館1樓、2樓吊頂嚴(yán)重?fù)p壞,嚴(yán)重影響了工程進(jìn)度。2012年6月25日空調(diào)主機(jī)架裝完畢,我方提出對空調(diào)質(zhì)量工程進(jìn)行驗收,(因我方發(fā)現(xiàn)陳國亮在安裝過程中未履行合同施工條款,存在偷工減料行為,未給我方安裝膨脹水箱、電輔加熱器、溫度計、壓力表、兩個模塊之間的軟連接,以上設(shè)備合同報價9496元,其一直未給我方提供《產(chǎn)品合格證書》、《材料合格證書》,因此我方一直未承認(rèn)陳國亮對工程已施工完畢,雙方一直未簽署《隱蔽工程驗收記錄單》及《竣工驗收記錄單》,陳國亮也未給我方出具工程《售后保修單》,陳國亮說空調(diào)安裝質(zhì)量沒有任何問題,即使驗收你也看不懂,空調(diào)能用就行了。 由于2012年7月份夏天天氣炎熱,我方在無奈之下對空調(diào)試運行,運行后陳國亮至今共來場3次,每次過來就是要貨款,至今未對空調(diào)進(jìn)行過一次系統(tǒng)測試及維保。我方感覺陳國亮對空調(diào)整機(jī)及安裝質(zhì)量極其不負(fù)責(zé)任,扣押一部分貨款,要求其對空調(diào)安裝進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù),陳始終未給維保及維修。 2013年5月20日空調(diào)運行中再次出現(xiàn)漏水問題,導(dǎo)致我賓館5、6、7樓數(shù)個房頂?shù)蹴敁p壞,多次給陳國亮打電話要求來處理,陳每次都以工作忙為由,就是不到場。只是說現(xiàn)在還欠你一次整機(jī)維保,等2014年進(jìn)行維保時一塊處理。 2013年6月13日陳國亮強烈要求我方付清最后1萬元質(zhì)保金,因我方認(rèn)為其工程質(zhì)量存在嚴(yán)重問題,當(dāng)天拒絕付清。陳國亮惱羞成怒,在我方不知情的情況下,私自翻越欄桿把空調(diào)主機(jī)鎖住,致使我方空調(diào)停運3天,導(dǎo)致賓館運營受到嚴(yán)重影響。2013年6月16日我方迫于無奈付清空調(diào)質(zhì)保金,強烈要求陳國亮開具發(fā)票及填寫《產(chǎn)品保修單》,陳以種種理由未給發(fā)票、未填《產(chǎn)品保修單》。 2013年11月20日我方1臺水泵電機(jī)燒壞,給陳打電話要求來維修,陳說電機(jī)壞了事情太小不來維修,讓我方使用備用電機(jī)水泵。2013年12月25日,第二臺水泵電機(jī)也壞了,致使空調(diào)停用。我方打電話強烈要求其過來維修,陳說其工人太忙,讓我方自己把電機(jī)卸下去維修。2013年12月27日兩臺泵電機(jī)修好后,我方要求陳國亮到現(xiàn)場安裝并處理,陳說其在寧夏銀川出差,來不了。后在我方再三請求下給了一個維修工的電話,說這個人是其下面的維修人員,很專業(yè),有啥事打電話問他就行。我方打通此維修工電話,要求其到現(xiàn)場維修,對方說自己很忙,也不能到現(xiàn)場。經(jīng)數(shù)次電話相求,并用專車去接,維修工才來。結(jié)果當(dāng)晚修了半夜,2013年12月28日又

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