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蘇寧易購退貨不退款

投訴主題:蘇寧易購退貨不退款
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:趙女士
投訴時間:2014-01-10 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=117981

2013年11月25日我用別人的名字在蘇寧易購下單買了一臺蘇泊爾電壓力鍋,到2013年12月21日還沒送到,這期間我催了不下十次,每次都以系統有問題,24小時給我處理給搪塞過去,最后我在忍無可忍的情況下退貨了,貨退了以后,錢不返還,我等了幾天后,問客服回答說五個工作日把錢返還賬戶,結果沒有,又問,說是7--15個工作日返還,又等,結果還是沒有,再問,說是系統問題,必須等貨物入庫了以后才能返款,系統問題是蘇寧內部的問題,我根本沒有收到他們的貨物,為什么要等到貨物入庫以后才能給我返款,如果說他們的的系統一年不好,我的錢一年就收不到嗎?這是什么道理!他們內部存在的種種問題為什么要消費者來承擔后果?蘇寧易購做為一家知名網站,管理如此混亂,我強烈要求盡快給我返款。

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