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樂視商城服務糊弄發貨周期拖延

投訴主題:樂視商城服務糊弄發貨周期拖延
投訴目標:樂視網 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2014-01-09 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=117809

我是2013-12-13號下的訂單,買的是S50 2D版本的超級電視。到今天已經是第四周最好一天了,我的訂單狀態還是已付款。 在下訂單一二周的時候我問客服我的產品說明狀態了。她說還在制作中,已經去配貨了。 在第二周左右的時間, 我看樂視商城的網站上改成了發貨周期是3-4周,整整提前了兩周,而且客服還說訂單周期按當時下單的周期為準,也就是說在他們改發貨周期的前一天的人非常吃虧,要比晚一天的多等兩周。我就想,發貨周期提前了,就應該是貨源充足吧,可是我的訂單狀態還是已付款,之后多次問客服,就說不能查詢到我的產品是什么狀態,周期還不太會算,明天就是第五周了,非要說2014-1-3是四周多2天,為什么客服非要說四周多2天,不說是第五周???我多次問我的訂單狀態你們內部是什么狀態了,他只說可以查呀,就是不說什么狀態了。明天是第五周了,難道我的訂單狀態不是等待配貨嗎???他說還沒到發貨周期,可是又說五周內發完,我等了一個多小時,他才說我的產品還在制作中,那我就想知道了,如何下周開始發貨?樂視做事真不是人干的事,為了錢喪盡天良,制作不出來那么多產品就別買,這種沒有人性的事,我再也不會購買樂視產品的,樂視負責人就是狗娘養的,躲在背后,讓客服在前面應付,自己天天大吃大喝,在這里,勸大家再也不要購買樂視的產品了,我就是資深上當者。過年給家里的禮物算是沒有希望了。

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