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三星質量差出廠工藝粗糙 不予換機

投訴主題:三星質量差出廠工藝粗糙 不予換機
投訴目標:三星電子 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-12-16 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=114285

投訴主題:三星液晶電視設計問題 售后推辭修理變相收費 投訴目標:三星電子 投 訴 人:王先生 投訴時間:2013-12-10 投訴地區:石家莊市 處理狀態:待解決 我2011年10月13日在蘇寧電器購買一臺三星40寸電視,觀看至今,在電視的上側面和右側面均出現了黑邊,2013年12月1日開始致電三星售后報修,2日上門服務,工作人員檢測說你反應的問題不屬質量問題,是你買的時候不注意,以前就有,這是廠家設計做工問題,沒法解決,并且要求付費30元上門費,問題沒解決,我沒有付費,原本以為工作人員會如實反應問題,然后12月7日再次報修,客服稱次日上門維修,直到次日晚8點沒人與我聯系,我再打客服電話,工作人員稱你的服務已經完成,我很生氣,三星電器就是這樣售后,用戶的問題不上門就能解決,經過我多次致電10日終于有人上門服務,至此更可笑,工作人員解釋說你買的時候就這樣,顯而易見我反應的問題就是廠家出廠時候問題,電視的四邊均有黑邊且寬度不一,要是維修,只能是屏幕調整但需要付費270元,通過兩次維修服務,我想說,第一,我剛買的時候屏幕很規整,沒出現這種情況,觀看兩年突然發現,我嚴重懷疑電視有質量問題,第二三星售后如此差勁,這么大的廠家,既然承認是出廠時候的問題為什么不能解決還要求付費維修,既然沒有質量問題如此小的問題為什么不能解決,難道我買的真的是殘次品嗎?

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