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在易迅網購買的松下空調室外機噪音過大

投訴主題:在易迅網購買的松下空調室外機噪音過大
投訴目標:易迅網 松下空調 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-12-13 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113833

我于2013年11月11日在易迅網購買”Panasonic 松下 CS-E13KF1 1.5匹壁掛式冷暖變頻 空調“一臺,于2013年12月11日由松下售后進行安裝調試,運行后發現室外機聲音過大,找易迅網進行處理,易迅將責任推給松下,讓我和松下售后聯系檢測。找松下進行檢測后,來了一個檢測人員,就聽了一下,說”這是正常噪音“,我問他”是不是噪音大“,他回答”確實有點大,但是沒辦法,不是機器質量問題”。這個售后人員連檢測都沒有檢測,既沒有檢查機器,也沒有測試分貝,憑主觀印象就告訴我不是質量問題,這個結果作為消費者我們無法接受。而且室外機確實噪音過大,我同時買了兩臺格蘭仕的,噪音小很多倍。(該型號的參數標稱,外機噪音<47分貝(db),但這個噪音肯定大于標稱值)。再聯系易迅網,他們聲稱,他們只看商家的檢測報告,不屬質量問題,他們不管。檢測與仲裁單位都變成了銷售單位,這對消費者是不公平的。煩請幫忙檢測協調處理。如果是產品質量問題希望更換(畢竟還沒有使用就有問題,雖然購買一個月了,但是剛剛安裝完成),如果是產品缺陷,希望退貨(商家聲稱外機噪音<47分貝(db),應屬于虛假宣傳。

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