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淘寶百盛電器專(zhuān)營(yíng)店所售德朗燉鍋致人燙傷 拒賠付

投訴主題:淘寶百盛電器專(zhuān)營(yíng)店所售德朗燉鍋致人燙傷 拒賠付
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:徐女士
投訴時(shí)間:2013-11-11 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=108806

訂單號(hào):288124919353898 2013年7月24日在淘寶商城“百盛電器專(zhuān)營(yíng)店”(http://detail.tmall.com/item.htm?id=15402666786&spm=0.0.0.0.H1CDG1)購(gòu)買(mǎi)德朗電燉鍋一個(gè),價(jià)值329元。 店鋪承諾質(zhì)保時(shí)間為一年。購(gòu)買(mǎi)后僅偶爾使用。 2013年11月1日,煮粥時(shí)鍋底出現(xiàn)裂紋,如圖一所示。聯(lián)系店鋪后,廠家重新發(fā)來(lái)一個(gè)內(nèi)膽。 11月2日收到。 11月3日煮粥,內(nèi)膽再次出現(xiàn)裂紋,且比之前的鍋膽裂紋更大,如圖二所示。聯(lián)系店鋪后,又讓廠家重新發(fā)內(nèi)膽。 11月10日,再次使用新?lián)Q的內(nèi)膽燉湯,在燉湯過(guò)程中,鍋體突然自行裂開(kāi)兩半,滾燙的湯全部快速流出,燙傷了聽(tīng)見(jiàn)聲音趕來(lái)查看的家人,鍋的底座也全部浸濕、報(bào)廢。 需要說(shuō)明的是,使用燉鍋時(shí)廣東的氣溫在20度以上,不存在環(huán)境溫差大的原因。使用過(guò)程中一再出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,令人完全不信任產(chǎn)品的質(zhì)量。 向賣(mài)家提出退貨退款,遭到拒絕。 本人在第一個(gè)內(nèi)膽出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),連續(xù)給賣(mài)家兩次機(jī)會(huì),接受了賣(mài)家寄來(lái)的兩個(gè)內(nèi)膽,但最后出現(xiàn)了嚴(yán)重且危險(xiǎn)的事故。不愿意再繼續(xù)使用該產(chǎn)品,且鍋體已經(jīng)全部報(bào)廢。因?yàn)榧胰吮粻C傷不算嚴(yán)重,所以對(duì)醫(yī)藥費(fèi)不提出賠償,但要求賣(mài)家承擔(dān)責(zé)任,給予退貨退款。 因?yàn)槎鄰垐D片不能發(fā)送,所以資料已經(jīng)打包發(fā)送至投訴郵箱

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