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樂視商城合同違約 延期發(fā)貨涉嫌非法融資

投訴主題:樂視商城合同違約 延期發(fā)貨涉嫌非法融資
投訴目標(biāo):樂視網(wǎng) 投 訴 人:蘇先生
投訴時(shí)間:2013-10-30 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=106923

本人于10月22日中午參加樂視宣傳的搶購(gòu)S50活動(dòng),樂視商城通過各種渠道宣傳現(xiàn)貨1W,搶購(gòu)后及時(shí)發(fā)貨,1周內(nèi)到達(dá),其官網(wǎng)上客服欄目 配送與安裝也寫明了配送范圍3-5天即達(dá)。迄今已過8天,仍舊未收到貨,也無法查詢到貨日期,更無可預(yù)知何日到貨。 樂視官網(wǎng)曾發(fā)布致歉信如下:在12點(diǎn)9分19秒之前,現(xiàn)貨模式銷售超過3.1萬臺(tái),遠(yuǎn)超1萬臺(tái)的現(xiàn)貨備貨量。在之后的預(yù)售模式下,當(dāng)日18點(diǎn)前預(yù)定8000多臺(tái),合計(jì)銷售近4萬臺(tái)。面對(duì)如此巨大的生產(chǎn)及發(fā)貨壓力,樂視TV就發(fā)貨周期的調(diào)整做如下說明: 一、1萬臺(tái)現(xiàn)貨S50按承諾會(huì)在1周內(nèi)發(fā)貨完畢; 二、現(xiàn)貨模式下?lián)屬?gòu)超賣的約2.1萬臺(tái)S50,會(huì)在1周后發(fā)貨,4周內(nèi)發(fā)貨完畢; 三、預(yù)售模式下22日18點(diǎn)前預(yù)定的8000多臺(tái)S50會(huì)在4周后發(fā)貨,5周內(nèi)發(fā)貨完畢。 1、鑒于樂視拒不提供搶購(gòu)記錄,現(xiàn)提供本人于樂視商城搶購(gòu)時(shí)間為12:01:57,同期12:03:45搶購(gòu)的已然第二日發(fā)貨,我這個(gè)時(shí)間搶購(gòu)理當(dāng)屬于1萬臺(tái)現(xiàn)貨內(nèi)范圍,1周內(nèi)發(fā)貨完畢。現(xiàn)懷疑樂視商城違約,不按順序發(fā)貨。 2、同時(shí)鑒于網(wǎng)絡(luò)投訴眾多,樂視商城通過系統(tǒng)批量審核大量客戶于28日晚21點(diǎn)左右改變付款狀態(tài)為“發(fā)貨中,”企圖規(guī)避違約風(fēng)險(xiǎn)。通過致電客服查詢物流被告知封閉發(fā)貨無法查詢,要繼續(xù)等待。 3、僅在貴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)樂視S50違約已被大量消費(fèi)者投訴曝光,非個(gè)別現(xiàn)象,套牢金額僅初步估算就有7-8千萬之多,令人震驚,此次事件造成大量消費(fèi)者權(quán)益受損,此舉是否刻意而為?構(gòu)成非法集資,樂視管理,客服反映緩慢,態(tài)度傲慢令人發(fā)指。 鑒于此等狀況,特此投訴樂視商城 現(xiàn)要求樂視商城立即履行合同及時(shí)發(fā)貨補(bǔ)償損失,并且提供物流查詢,清楚告知時(shí)間;如無貨可發(fā),無法履行合同,要求立刻退款,并按合同法規(guī)定支付雙倍補(bǔ)償金。

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