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國美在線虛假宣傳 拒不承認

投訴主題:國美在線虛假宣傳 拒不承認
投訴目標:國美在線 投 訴 人:史女士
投訴時間:2013-09-04 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=96810

2013-08-29號在國美在線購買海爾冰箱BCD-308W,購買時網頁上寫的冰箱是不銹鋼的,可實物的冰箱是仿不銹鋼的,看了其他網站的一樣的是面板類型:仿不銹鋼的,給國美客服打電話,態度差,不承認他們有錯,還狡辯上面沒有寫面板材質,只是寫的是面板類型,就如國美說的他們是對的,現在為什么要把那一段去掉,國美這種行為是誘導消費者,是存在虛假宣傳的,多少消費者要為這種假的東西買單, 第三十九條 消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的,應當承擔賠償責任。 第七章 法律責任   第四十條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:   (一)商品存在缺陷的;   (二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;   (三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;   (四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;

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