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蘇寧電器問題 要求換貨

投訴主題:蘇寧電器問題 要求換貨
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2013-07-29 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90029

本人在去年12月底在蘇寧家電實體店購買了一天SONY彩電,使用幾次后發現電視無反應,找SONY售后電話反映,其上門檢修,并開具維修單,注明“三無”,解釋為:無燈亮,無屏顯,無聲音。 拿到維修單后,本人向蘇寧售后致電要求換貨。我了解國家“三包”政策,但在向蘇寧反映時告知,此家電為本人新婚使用家電,購買日期較早,但實際使用沒有幾天。蘇寧投訴告知會向其相關上級反映并在24小時內進行回復。可等了2天本人還沒有收到蘇寧的投訴回復,之后又3次聯系蘇寧售后,可還是同樣的結果。 希望315能為消費者維護權益。謝謝

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