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海信空調在湘潭沒有售后

投訴主題:海信空調在湘潭沒有售后
投訴目標:海信空調售后 投 訴 人:莫先生
投訴時間:2013-07-29 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90001

  五年前本人購海信變頻空調,本人7月7號通過海信4006111111申報故障維修,直到23才有有人上門維修,期間7月17日到21日我每天打多次4006111111服務電話,服務員每次都是核實情況然后說通知當地維修人員上門,我一再重復說,到目前我沒有接到過當的維修人員的電信或短信聯系,也沒有人上過門維修,要求提供直接聯系當地服務機構電話,4006111111接電話服務員說他們也不清楚,所以無法提供,直到7月21日下午5點左右本人在已經無法忍受的情況再次打4006111111電話,要求維修人員在30分鐘內與我聯系,否則我將通過媒體投訴。隨后海信長沙售后的聯系了我,于7月23日換板后修復(電路板200元,維修費160元),事后我了解到原來海信空調在湘潭沒有了售后機構,大量用戶投訴維修不及時,售后是由長沙在頂著,這樣的情況又如何能保障提供得了服務,7月26日14時28分海信售后有對我進行回訪,我如實反映了相關情況,并要求對我的投訴給予說法,到目前3天過去了,海信售后沒有任何回復。   海信空調在湘潭沒有了售后機構,構成嚴重的銷售欺騙行為,象這樣不能提供售后服務的企業那就應整體退出湘潭市場,同時應告知我這樣的老客戶。   我借助本網站討要合理說法,同時也想借助社會力量規范企業行為,更想提醒廣大朋友在湘潭不要購海信空調(含同廠的其它品牌),因為他們無法保障提供相應售后服務,包括他的4006111111服務電話同樣無法提供投訴監督能力。

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