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長(zhǎng)虹電視質(zhì)量問(wèn)題

投訴主題:長(zhǎng)虹電視質(zhì)量問(wèn)題
投訴目標(biāo):長(zhǎng)虹電視 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2013-05-30 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=78041

2011年12月10日在成都萬(wàn)年場(chǎng)國(guó)美購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)虹彩電ITV32650X,價(jià)格2220元,2011年12月13日安裝,并購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)虹益家保延保兩年服務(wù),花費(fèi)145元。電視使用未滿一年便出現(xiàn)開(kāi)機(jī)后只有聲音但無(wú)圖像的故障,經(jīng)維修后能正常使用,但不久后又出現(xiàn)同樣故障,再次維修后恢復(fù)正常,至2013年5月24日再次出現(xiàn)故障,5月26日長(zhǎng)虹維修人員前來(lái)維修后能使用,5月28日又出現(xiàn)開(kāi)機(jī)后只有聲音沒(méi)有圖像的現(xiàn)象,同樣的故障經(jīng)維修3次后仍在出現(xiàn),報(bào)長(zhǎng)虹公司后答復(fù)近兩天來(lái)修,至5月30日未來(lái)維修,再次至電長(zhǎng)虹公司,答復(fù)是維修師傅在等一塊電路板,問(wèn)什么時(shí)候能來(lái)處理,答復(fù)是他也不知道。要求換機(jī)長(zhǎng)虹客服答復(fù)是只能維修。如此故障反復(fù)出現(xiàn),維修三次仍不能修好,符合購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)上約定同一故障經(jīng)三次維修仍未解決予以換機(jī)約定,現(xiàn)在求換機(jī)。

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