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蘇寧電器售出的問題志高空調問題

投訴主題:蘇寧電器售出的問題志高空調問題
投訴目標:蘇寧電器 志高空調 投 訴 人:衛先生
投訴時間:2013-05-29 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=77860

3.15消費者權益日這一天在蘇寧電器購買的兩臺志高空調第一次使用就出現質量問題,多次上門維修都未解決,修不好又不換,簡直坑爹! 3月30日安裝好空調后,一直未使用,進入5月份,天氣驟熱,5月18日使用空調,約1小時后,室內掛機漏水,當即打蘇寧售后報修。第二天維修人員來后,說是排水管接入樓層的下水道不暢,就直接拔出排水管排在外面,然后就走了。(當時就有疑問了,為什么幾年前購買的美的空調也從那里排水,用了幾年都沒問題)。幾天后再次使用,又出現漏水,聯系維修師傅,第二天過來后說排水管里面跑進去了壁虎堵住了,經過所謂的處理后就說可以了,(真懷疑有那么巧的事)。維修師傅離開不久空調又在漏水,外面排水管和室內掛機同時滴水。 第二次再次撥打蘇寧售后電話報修,第二天維修師傅來后開始拆室內機,拆了半天又裝了半天(面板還有一塊翹起來按不下去),最后說葉輪設計的不好導致漏水,抄了條形碼后離開。 兩天后,第三次打蘇寧售后電話詢問進展,客服那邊經過一番了解說,正在申請更換。那好,購買的另一臺柜式空調也出現問題,經常開機后不久出現自動關機現象,順便報修。第二天維修師傅來后就說你設置到26度,室內溫度降到26度后就關機了,你設置低一些就好了。這簡直就是拿消費者當弱智,誰不知道溫度到了之后壓縮機會停止,但空調不會關機,難道溫度升上去后還要手動再開機?難道這就是志高空調的省電之道--可笑之極! 當今天再詢問客服更換空調的進度時,客服竟然這樣說,不更換了,明天再排師傅去維修。維修、維修,修了多少次了,有沒有修好,第一次使用就出現的問題,幾次都沒有修好,開始說更換,后面又變成維修。按照“三包”規定,兩次維修都未修好是不是要更換?第一次使用就出現問題(由于剛裝時天氣不熱一直未用),是不是要更換?蘇寧的售后是不是很坑爹,志高的質量是不是很山寨,這輩子第一次買志高空調,也是最后一次買!

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