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購買的小米手機有質量問題 商家拒絕退換

投訴主題:購買的小米手機有質量問題 商家拒絕退換
投訴目標:小米手機 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2013-05-24 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=77073

2013年5月17日在小米官網搶購一臺小米2S電信版的手機,使用第1天后發現手機開機搜索信號需要40秒左右。(一般的開機搜索信號最多10秒)使用到第4天,拆后蓋換電池的時候發現耳機插孔內壁金屬觸點旁有破損,有個缺口。聯系小米售后,5月22日將手機寄回北京小米總部。收到手機后,工作人員告知,經有關專家檢測,手機開機搜索信號屬正常,耳機接口也無破損,已和其他MI2機型對比!不予換貨!簡單點說,小米公司就是不承認手機存在的問題。這讓我非常氣憤,剛買4天的手機就要返廠,心情已經很不好,也影響我正常使用!現在又不承認手機的問題,感覺消費者的權益完整得不到保障!像什么小米手機屏幕底部有黑斑,玩游戲屏幕發燙的問題,這些我都能接受!但我接受不了剛買的新機,是一個破損的劣質商品!我要求小米公司為我辦理換全新無問題的新手機!或者給我退貨退款!

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