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格力空調(diào)誰(shuí)來(lái)上門(mén)幫我維修

投訴主題:格力空調(diào)誰(shuí)來(lái)上門(mén)幫我維修
投訴目標(biāo):格力空調(diào) 投 訴 人:王女士
投訴時(shí)間:2013-05-24 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=76983

家里有臺(tái)格力空調(diào),購(gòu)買(mǎi)于2007年6月2號(hào),2013年5月13號(hào)家里空調(diào)就出現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)關(guān)的現(xiàn)象,致電格力全國(guó)服務(wù)熱線4008365315,17號(hào)有師傅上門(mén)維修,當(dāng)時(shí)師傅打電話問(wèn)我空調(diào)是否過(guò)保修期,我說(shuō)是師傅反饋等下過(guò)來(lái),等了一個(gè)多小時(shí)后,我老公打電話跟他說(shuō)空調(diào)過(guò)保修期,叫師傅快點(diǎn)上門(mén),隨后師傅就上門(mén)了(明顯收錢(qián)的就快,保修的就慢)。師傅幫我們家空調(diào)換了個(gè)控制板后就走了,可不出半個(gè)小時(shí)我又發(fā)現(xiàn)家里空調(diào)不制冷了,隨即打電話給師傅,師傅一句有時(shí)間再來(lái)看就沒(méi)有答復(fù),當(dāng)天下午多次打電話問(wèn)師傅什么時(shí)候上門(mén)也沒(méi)有答復(fù)。18號(hào)致電全國(guó)服務(wù)熱線4008365315投訴,隨后有個(gè)所謂霞山區(qū)格力售后的老板打電話來(lái)說(shuō)今天會(huì)上門(mén)幫我維修,結(jié)果又沒(méi)有來(lái),19號(hào)我打回電話給那個(gè)老板,老板卻說(shuō)沒(méi)有我這個(gè)型號(hào)的電路板,需要22號(hào)才有,有的話就立馬上門(mén)維修,我說(shuō)好,等到22號(hào)依舊沒(méi)有任何人聯(lián)系我,給我個(gè)答復(fù),更加沒(méi)有師傅上門(mén),再次致電全國(guó)服務(wù)熱線4008365315投訴,他們說(shuō)會(huì)跟進(jìn),4點(diǎn)多打的,五點(diǎn)多有個(gè)固定電話打來(lái)說(shuō)明天上門(mén),結(jié)果23號(hào)還是沒(méi)有人上門(mén)維修,隨后我多次致電全國(guó)服務(wù)熱線4008365315,都反饋會(huì)處理跟進(jìn),直到今天依舊沒(méi)有一個(gè)答復(fù)。 作為一名消費(fèi)者我真的倍感氣憤,現(xiàn)在的售后服務(wù)是不是如此之差,根本不理會(huì)我們這些消費(fèi)者,還是看我已經(jīng)快到保修期一定要拖到保修期后才會(huì)上門(mén)維修再來(lái)索取維修費(fèi),格力空調(diào)這么大的品牌是否在默認(rèn)縱容這么服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的行為,為何多次致電卻無(wú)人跟進(jìn)。那作為消費(fèi)者的我該去哪里維護(hù)我自身的權(quán)益的,或者說(shuō)是格力空調(diào)不可信,根本就是一次又一次在忽悠我們消費(fèi)者,如此的售后服務(wù),你讓我們以后還敢怎么選擇格力空調(diào)。我家的空調(diào)又該怎么辦,選擇報(bào)廢還是該如何,請(qǐng)公正的315幫幫我們。

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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