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投訴主題:被海爾產品及售后愚弄的我

投訴日期:2013-04-09    投訴地區:天津市    投訴人:高女士    

非常感謝這個平臺可以給消費者一個訴說問題的地方! 本人于2012年7月份在天津蘇寧電器購買了一臺海爾空調2P柜機,2013年3月份因停氣,家里有老人需要比較溫暖的環境,就開了空調,發現室外機噪音很大,遭到樓下投訴,室內機每次開機及停機再啟動后,發出很大的噪音,于是打海爾售后電話,海爾的服務系統就是一個擺設,擬定的時間內沒有任何聯系,過后我準備出門上班才來電話,來了一位年輕的維修人員,開機后。看了一眼室內機,然后去看室外機,我要求他帶安全帶,他根本不理,手提了一下室外機就和我說,噪音很大,他不確定是什么問題,懷疑是壓縮機的問題,我要求退機,他走后沒有任何人和我聯系解決問題,我多次打電話后,才有人給我回電,他們一再敷衍我,我已經請假4天加上清明小長假3天了!!4月6號給我聯系換壓縮機,請問!!!你們怎么確定壓縮機有問題,就在沒有安全帶的情況下看了一眼!!!!好高級的檢測方法,在海爾的系統評價內,我根本沒有看見維修的師傅(有照片),海爾的售后完全是個騙局!!!海爾授權很多不專業的公司,是消費者利益受損害。以下是理由: 1、很多消費者以為海爾的售后好,但是承諾的時間內有沒有人和咱們聯系全看他們!!!他們有健全的網絡系統,但是根本不實施!!!都是騙人的,響應時間全看他們,請看見這條信息的人再維修產品的時候最好請個長假!!!!如果一直不和他們聯系,他們隨便打個電話就說已經服務完成!!!! 2、維修人員愚弄消費者,這么大的空調,用眼一看就知道壓機可能有問題,關鍵是開始 他說不確定,事后給我打電話又確定了!!!怎么確定的!!!說是給我從總部發的配件,請問:不從總部發,從哪發!!!這只能說明一個道理,海爾很有可能都是翻新配件!!何況機器呢!!我強烈要求退貨!!! 3、這款空調本打算在蘇寧易購買的,在詢問蘇寧賣場人員后,竟然告訴我,蘇寧易購的海爾機器都是翻新機!!!現在想一下,既然那是翻新機,很可能海爾的機器很多都是翻新機,我們被海爾工作人員愚弄!!! 4、請消費者睜大眼睛,看看自己家的海爾電器!!! 以上是空調的一個問題,以下是海爾的另兩個產品的問題!! 1、我家前幾年買的海爾洗衣機,剛買來沒幾天,甩干桶的蓋子就蓋不上了!!多次打電話后,終于來人經過多次維修后,蓋子蓋上了,但是甩干桶不平,每次放衣服都一定要找好平衡,多次溝通后,都沒有人再來解決這個問題!!很多年了,每次甩干衣服都得像用離心機那樣找平衡!!! 2、我家還有海爾冰柜!請看清是冰柜!!海爾冰柜有問題,由于儲存了大量貨物,海爾人員一直沒到,我爸一晚上沒睡,隨時關注制冷情況!!!維修付款后沒有開具發票,小了說是工作人員疏忽,正常情況這就是偷稅漏稅!!!維修后冰柜又多次出現問題!!! 以上是我家三款海爾產品,海爾產品讓消費者承擔怎樣的后果,大家請看清楚!!!! 今年天津市公務員考試申論的主要一題是誠信!!!!請問海爾集團的誠信在哪!!!我想在下一個315晚會會不會是海爾集團的售后問題!!!

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投訴目標:海爾系列

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