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因美智能溫控沖洗便器維修款要求退回

投訴主題:因美智能溫控沖洗便器維修款要求退回
投訴目標:常熟市聯眾電器有限公司 投 訴 人:龔先生
投訴時間:2013-03-14 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

我家使用的常熟市聯眾電器有限公司生產的因美智能溫控沖洗便器,去年發現馬桶座圈的溫控系統有故障,馬桶座圈持續升溫、發燙。我當即向該公司的上?偞韽埐徘P,他說:是馬桶座圈壞了,換一個就好了。去年11月7日,張才仟上門來修理,換了一個馬桶座圈。他要收150元,我們認為太貴,他說:那就收120元,但是不給發票。我們也同意了。然而,等他走了以后,我們發現故障沒有解決,老問題還是存在。我們立刻和他聯系,要求他再來檢查。他回答說,還是馬桶座圈問題,但是現在手上沒有貨,要過幾天再來。 然而,就這樣一拖就拖了幾個月,他一會兒說還是沒貨,一會兒又借口不在上海。一直拖到今年3月8日,我又找到張才仟,要求他趕快來修。這時,他說,不是馬桶座圈壞了,而是線路板壞了,如果你要修的話,還要付260元。我說,這樣不合理,既然馬桶座圈沒有壞,那120元要扣除。他說,你要修就付錢,否則我就不管了。隨即他就掛斷了電話。 當天,我就在網上和常熟市聯眾電器有限公司聯系了,該公司網上咨詢人員了解情況后說,由公司出面解決,過幾天會給我回復的。但是,時間過去一周了,沒有任何回應。今天,我再次上網找公司人員聯系,也聯系不上。所以,我只好通過“3.15”投訴,提出我的訴求。 我認為,和這種不講道理、不講信譽的企業是沒法溝通的,我也不要再修了,還是買一個好品牌的產品吧。但是,我強烈要求將錯誤維修的120元退回我!錢不在多少,這是我的權益。 希望“3.15”的同志協助解決,辛苦了,謝謝你們! (投訴發出后)剛才接常熟市聯眾電器有限公司來電,他們準備將120元通過郵局退回本人。特此告知,并撤回投訴。謝謝!

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