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移動商城不履行三包,不給更換質量問題手機

投訴主題:移動商城不履行三包,不給更換質量問題手機
投訴目標:中國移動上海分公司 投 訴 人:潭女士
投訴時間:2013-03-15 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

訂單號:B201303012058462560401 (在三包要求的15天之內) 我在移動網上商城購買了1999元的定制機摩托羅拉手機MT788,3月9號發現屏幕上有兩處較大的亮點。經過與10086客服溝通,他們要求我去膠州路322號摩托羅拉手機檢測中心檢測,于是3月9號當天檢測中心出具了檢測報告,并將問題機頭和保修卡回收,并告知我需在48小時內憑檢測報告找經銷商換取新手機。于是,我多次聯系了移動網上商城,可是他們每次都是告訴我48小時內給我解決問題,但是直到現在仍未給我解決,且檢測報告已經過了時效。 我現在要求,移動網上商城盡快給我更換新手機,并且給予我一定的精神補償! (檢測報告、發票、簽約單留在家中,因在單位電腦投訴,本次暫不提供相關憑證。如有必要將一一提供!)

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