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投訴主題:三星液晶電視質量差,維修費用特高

在2010年1月1日,我同時購買了三臺一個型號的三星液晶電視機,8500元/臺。其中兩臺在2-3年間相繼出現電源板故障是。因為在保修期內,售后直接上門給換了新的電源板。第三臺在2013年3月出現了同樣的問題,但是已經過了保修期3個多月,售后上門看了看說,還是電源板的問題,必須得換。 我不清楚電路、電容之類的知識,只是覺得三星售后現在上門不是幫客戶修電視,有問題所有都是一個換字!而且三臺電視機都是同樣的問題,壽命也就3年多這樣,真可謂短命機!經與售后進一步協商,提出我們出350元的電源板費,350元的維修費,40元的上門費,共計740元進行更換新的電源板。后來覺得三臺電視機都出現這樣的問題肯定屬于質量問題,就想從三星投訴看看可以怎么處理。三星總部就給報了個維修價,共計640元。同樣的東西和服務兩種報價,才知道三星的管理如此混亂! 再則,三星的配件在市場上根本不做零售,只能到其指定的維修點進行購買,并得用其的維修人員進行維修。本來自己買回來都可以簡單接插上,卻需要話費390元的高額維修費。實在另人費解這樣的霸王消費。 本人覺得買的三臺電視機都出現同樣的問題,中獎率高達100%。個人只能認為三星這款電視的電源板存在質量問題,三星公司應該給予免費更換,并對其不一致的報價給予解釋!
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