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投訴主題:泰州蘇寧電器購買的三星電視質量有嚴重缺陷

投訴日期:2013-03-15    投訴地區:江蘇省    投訴人:余先生    

本人于2012年12月在泰州蘇寧電器(位于泰州一百附近)購買3臺三星電視,其中的一款編號為ua46d6400uj的液晶電視在3月10左右使用中忽然花屏,聯系三星客服答應上門維修,維修的師傅判斷屏有問題需要更換,3月14日中午說屏到了給我更換。中午屏換好了,試了沒問題,但晚上打開電視十幾分鐘后電視中間出現一條黑線,氣憤之下又給三星客服,蘇寧客服打電話。三星客服只答應再次更換,不答應我要求退貨。和蘇寧交涉,蘇寧客服也只回答說是按照三包條例只有維修兩次以上還不能修好才可以退貨,問題又來了,我給三星客服打電話,三星的客服說第二次屏幕有黑線,如果要更換屏幕的話不能算一次維修。。。。。第二次維修要在第一次維修一個月之后有問題維修了才能算第二次維修。。。。。那我要退款的話只能守著我們的三星壞的電視一個月之后再找三星說:“ 我電視壞了需要維修”,。!這不是在玩我們消費者嗎。。。忘萬能的315大大們給我們消費者主持公道,因為這款電視的問題,我花了好多盡力,打了好多電話,還要客客氣氣給他們描述我的問題,等待他們的師傅上門。

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