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投訴主題:索尼電視機兩年屏壞兩次,要求更換新機

投訴日期:2013-03-15    投訴地區:廣東省    投訴人:王女士    

本人于2011年3月在華僑城蘇寧購買了一臺索尼55寸電視機,價值為19000元。在日常正常使用的情況下,2012年4月底發現電視機在正常播放情況下屏幕自上而下出現兩條垂直藍線,經索尼售后工作人員鑒定為屏壞。因在保修期內,索尼公司為我免費更換了電視屏。但是電視機使用到2012年3月11日時發現電視機屏幕下方又出現從左到右兩條平行白線,經索尼售后工作人員鑒定,又是屏壞需要更換,他們承諾免費更換電視屏。但是鑒于以上情況,我發現此電視機性能根本不穩定,購買兩年壞了兩次而且都是大的部件發生故障。這次如果換了屏也許明年三月前他還會再壞,那時已經過了保修期,一個電視屏占了電視總價的近80%,難道這部分費用要我們自己掏腰包嗎?這對于普通的消費者來說太不公平了,而且這臺電視機存在嚴重的質量缺陷。我要求索尼公司為我重新更換一臺新的電視機。

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