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美的不給維修

本人于2011年8月28日購買一臺(tái)美的冰箱(210TGSMX),今年的7月初突然不制冷,報(bào)美的集團(tuán)售后服務(wù)電話4008899315,麻栗坡縣維修部人員幾天后來看了一下,問我從什么地方買的(該冰箱是在麻栗坡縣用)。我告訴他從西疇縣興街鎮(zhèn)買的,維修人員告訴我,不是從麻栗坡縣買的他們不給維修,要維修的話,必須付費(fèi),我不同意付費(fèi),維修員把機(jī)器背后的條形碼撕了便走了。 于是我找到購買商場(chǎng)詢問情況,他們告訴我該冰箱是全國聯(lián)保的,不存在從什么地方買的不修的說法,后面商場(chǎng)人員聯(lián)系了西疇縣美的售后部的工作人員給予維修,此時(shí)離冰箱壞已有10天左右,該冰箱是工廠食堂用的,里面許多肉全部臭了,價(jià)值600元左右。后經(jīng)西疇縣維修員修好。 很不幸運(yùn)8月18日冰箱又壞了,不制冷,我又打了4008899315,她們答復(fù)盡快派師傅上門維修,又打了商場(chǎng)電話,商場(chǎng)也幫我報(bào)了4008899315,然而三天過去了,依然沒有結(jié)果,一個(gè)電話都沒有回復(fù)我,我非常氣憤找到商場(chǎng)理論,商場(chǎng)經(jīng)理不得已打了西疇縣維修員電話,請(qǐng)他過來幫看看,西疇縣維修員跟經(jīng)理講,第一次的維修工廠報(bào)不了費(fèi)用給他,因?yàn)樵摍C(jī)器的條形碼及編碼被人撕掉了,現(xiàn)在再修同樣報(bào)不了費(fèi)用。經(jīng)理再三勸說下,師傅同意8月21日過來看看是什么問題。后面證明是壓縮機(jī)壞,讓我報(bào)4008899315讓工廠派人處理,于是我讓商場(chǎng)報(bào)4008899315盡快給予解決。 又三天過去了,今天8月24日昆明維修部打了個(gè)電話給我,說已經(jīng)派人了,直到現(xiàn)在8點(diǎn)多了,還沒有人來看。 還什么大品牌,質(zhì)量這么差,售后服務(wù)更是讓人害怕,我要求退回貨款并賠償我的損失,賠禮道歉。
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