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京東售后服務差

中國質量萬里行欄目: 我于6月13日在京東商城下單,購買一臺格蘭仕空調變頻掛機,直到6月23日才安裝,結果掛式機變頻機裝上試機就是壞的,打開顯示錯誤“E5“,工人說也不知道什么情況,天也黑了,第二天(6月24日)再來修,還是沒修好,說應該是主板壞了,換個主板就好了,說差不多一個禮拜就好,一個禮拜我打電話說還得等,一直差不多半個月過去了打電話還沒到,過了幾天工人來了說主板到了,結果一看說是型號不對,又說再發主板,又是多次催,又是半個月左右,售后部直接打電話說又發錯了,我很懷疑到底有沒有發主板,或者是不是很缺乏責任心,怎么屢次弄錯。 后來7月27日起找京東要求換貨或退貨,到目前為止共提交申請8次全是不通過,每次打客服都是不同的人接電話,聯系一次后就沒下文了。曾經有兩個說是高級客服,叫發到他們郵箱,之后就再不給我回復了,我幾次再給發郵箱都沒有回。客服每次說過了期限,要換或退貨得有包裝,還要扣150元,明顯刁難,兩個月了我不可能保留包裝,再說我沒有找京東找賠償,怎么還叫我承擔費用,何況近期這款機已經有我買的價格2599降到2299了,是否起碼補償我這樣的差價,我近期向北京市工商局12315投訴,結果京東回電話叫我再申請,申請依然沒通過,這些怠慢態度使我很無奈,每次同樣的方法對付我,不能解決實際問題,申請一次給我打一次電話詢問一下情況,之后再也沒有主動找我談怎么解決問題,我不知道拖到什么時候,現在空調還被工人拆開掛在墻上。 我現在投訴:要求京東無條件退貨,將空調拉走,并賠償降價后差價300元作為兩個月來有空調但不能用帶來的不便。 亟待解決,謝謝~
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