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商品描述不清楚,誤導消費者購買,商家拒絕退貨。

我于2012年08月03日在京東商城(http://www.360buy.com/)下單(單號:281791387)購買:惠普Officejet J3606彩色噴墨傳真一體機(打印復印掃描傳真) 2012年08月06日收到貨物,試用過貨物以后,貨物沒有質量問題。就在我要確認收貨的時候,家人要我幫他掃描個身份證,我鼓搗了半天也掃描不了。于是我給京東打了電話,京東客服讓我給惠普售后打電話咨詢。 我就給惠普客服打電話,惠普的客服告訴我,這一型號的機子只能掃描卷紙類的東西,硬的就掃描不了(后來我上網查詢得知:這種是饋紙式掃描、另外一種是平板式掃描) 然后,我又去京東網站上看了這個貨物的描述:描述中壓根兒就沒提掃描類型,更可氣的是:京東的客服回電:“我們也沒說它能掃描身份證啊!”(附上京東商城掃描儀的參數描述頁面,見圖。) 我就氣憤了:身份證不是個特別的東西吧?很普通,買了個掃描儀,連身份證都掃描不了,我買它欣賞啊? 我覺得京東商城存在:商品描述不清、誤導消費者購買且拒絕退貨。我要求京東退貨退款并且賠償這幾天來回的費用100元(打車費、電話費等)。 請315的同志們,幫幫忙。
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