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投訴關(guān)谷蘇寧新購空調(diào)2天不制冷退貨拖延無期限

7/25在光谷蘇寧購買美的變頻空調(diào)一臺,預約26號送貨,27號安裝,裝好后,使用明顯感覺制冷不行,以為是新空調(diào)要等一段時間,畢竟是大品牌,誰知道后來出熱風,30號聯(lián)系客服答復要預約質(zhì)檢員檢查,31號上門,質(zhì)檢員檢查新空調(diào)沒有添加弗,會將結(jié)果反饋給公司,之后會有人聯(lián)系我,8/1號蘇寧售后電話過來,引導我維修,我新機肯定不同意維修,要求退貨,對方說會轉(zhuǎn)給退換機部門,我問時間,答復不確定,無賴只能打400,對方估計是一個實習生,旁邊還有人指導回復,支支吾吾也不能給一個時間,說要10個工作日。蘇寧無限拖時間不給客戶退貨,這種做法無視國家三包以及消法,置客戶利益兒戲,期間也提到315,對方態(tài)度囂張,直接無視,與蘇寧交涉無果,最終只能向315協(xié)會工作人員求助,希望貴會發(fā)揮能量,打擊一下蘇寧售后的囂張氣焰,給與消協(xié)以及客戶足夠的重視,盡快完成退貨,感謝貴會。
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