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淘寶天貓商城彪馬官方店存在欺騙消費(fèi)者行為

投訴主題:淘寶天貓商城彪馬官方店存在欺騙消費(fèi)者行為
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2014-03-27 投訴地區(qū):內(nèi)蒙古
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=133200

舉報(bào)該商家出售假冒偽劣產(chǎn)品 消費(fèi)者購買了彪馬品牌休閑鞋一雙,購買時(shí)選定的是39碼,但是商家發(fā)過來的鞋卻是號(hào)碼涂改過的鞋,對(duì)本為40號(hào)半的鞋進(jìn)行修改,冒充39號(hào),同時(shí),兩雙鞋條碼不一致,懷疑應(yīng)為人為拼湊在一起,屬欺騙消費(fèi)者行為,造成消費(fèi)者無法正常使用,浪費(fèi)了消費(fèi)者的資金和時(shí)間。經(jīng)過與商家協(xié)商,商家要求將鞋退回供其審核,消費(fèi)者認(rèn)為將該假冒偽劣產(chǎn)品寄回,會(huì)導(dǎo)致唯一直接證據(jù)的丟失,嚴(yán)重影響消費(fèi)者的維權(quán)行為,遂拒絕,商家表示再無其他解決措施。請(qǐng)消費(fèi)者諒解,后下線。 目前,消費(fèi)者申請(qǐng)?zhí)詫毠俜浇槿胝{(diào)查,調(diào)查商家其他商品是否存在類似欺騙消費(fèi)者情況,如存在,應(yīng)對(duì)正在實(shí)施的欺騙行為予以制止,對(duì)已發(fā)生的欺騙行為予以糾正,及時(shí)退換受到侵害的消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品。同時(shí),商家應(yīng)于店鋪醒目位置向受害消費(fèi)者正式公開道歉,并對(duì)消費(fèi)者造成的損失予以賠償。 同時(shí),針對(duì)本次受侵害事件,消費(fèi)者主張商家按照天貓規(guī)則中,正品保障承諾的假一賠四原則進(jìn)行賠償,并在其天貓店鋪首頁醒目位置公開道歉。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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