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淘寶出售質量問題鞋子

投訴主題:淘寶出售質量問題鞋子
投訴目標:淘寶 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2014-03-27 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=133276

訂單號:54127624418846 裝飾鉆斷裂,腳踝部分帶子過細穿不上。要求退回修改,買家要求個人承擔一半運費(但承諾的另一半沒有打給我)。今天修理寄回,發現裝飾鉆原斷裂處依然斷裂,腳踝部分帶子只是直接在兩松緊帶之間增加一段縫上極不美觀。與賣家協商,說給打三十元自行修理,但但目前為止僅運費已經25元。由于考慮到訂做鞋不可以退貨所以一直拖到今天,但反復修改問題沒有解決。 第一,當初說的時候是帶子容易斷,但是穿一兩天還是沒問題的。并沒有說來的路上就會斷。(有圖片聊天記錄,也是,如果這么說誰還會買呢?)第二,松緊帶短了如果就是把原來松緊帶剪斷中間再縫上一段的話,那所有的鞋子都可以自己縫了,我還有寄回去修的必要嗎。鉆斷了,帶子有接口,婚禮上要用的,寄來的鞋就沒辦法穿了,你讓我怎么辦。我知道定做的鞋子不可以退才答應出一半運費回去修的,不然第一次就直接退貨了。 賣家支付寶打過來45元,但修鞋店說鉆連不上,個人也沒有辦法修補,現這雙鞋共計298+25,賣家打來45,依舊要求退貨退款278元,等待審核結果。

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