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淘寶天貓莎妮朵羅百城專賣店質(zhì)量問題退貨糾紛

投訴主題:淘寶天貓莎妮朵羅百城專賣店質(zhì)量問題退貨糾紛
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:艾先生
投訴時間:2014-03-21 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=131905

您好: 我于2014年3月9日在天貓莎妮朵羅百城專賣店購買“莎妮朵羅200斤2014特加大碼春裝胖mm韓版圓領袖長袖連衣裙9981 ”一條,由于商家運費虛標(圓通至蘭州運費25元,順豐航空件才22元),所以要求商家發(fā)順豐到付件。收到貨品后發(fā)現(xiàn)袖子長度與商家描述嚴重不符,于是與客服溝通退貨。但是客服以體型為理由不承認服裝的質(zhì)量問題,很明顯這條裙子有嚴重的質(zhì)量問題,袖子的長度與客服描述的長度有明顯差異(稍后上傳照片),并且客服一再強調(diào)個人身材問題。 投訴問題: 1.客服道歉,有聊天記錄,客服態(tài)度強硬并且語氣里帶有明顯侮辱性 2.承擔來回運費,22+22=44元,衣服款項72元,共計116元 3.投訴天貓莎妮朵羅百城專賣店虛標運費欺騙消費者,希望進行處理 相關(guān)聊天截圖及其它圖片證據(jù)會發(fā)送至您的郵箱,感謝!

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