年前在煙臺開發區家家悅商場二樓購買了一雙皮鞋，價格為330元左右，當時商家說保修、包換、沒有開具小票，就穿了兩天，皮鞋上的翻皮絨絨就掉光了，同事一起買的，沒有出現這個問題。找到商家，開始答應給返廠維修，一個月過去了，打電話告訴我這是正常現象。請求315幫忙解決、更換這雙皮鞋。