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京東商城九牧王沒(méi)貨的情況下故意發(fā)錯(cuò)貨 拖延時(shí)間

投訴主題:京東商城九牧王沒(méi)貨的情況下故意發(fā)錯(cuò)貨 拖延時(shí)間
投訴目標(biāo):京東商城 九牧王 投 訴 人:殷先生
投訴時(shí)間:2013-12-17 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=114408

第一次發(fā)錯(cuò) 10月24購(gòu)買兩款牛仔褲一條159一條199共358元,優(yōu)惠50元共308元! 10月28到貨,發(fā)過(guò)來(lái)的兩條全是159元的! 第二次發(fā)錯(cuò) 10月30日 打客服電話重新生成換貨單!11月3日到貨,發(fā)過(guò)來(lái)還是159元那條! 第三次發(fā)錯(cuò) 11月5日 打客服電話重新生成換貨單!11月11日到貨,發(fā)過(guò)來(lái)還是159元那條! 第四次發(fā)錯(cuò) 11月15日 打客服電話重新生成換貨單! 11月24日到貨,發(fā)過(guò)來(lái)還是159元那條! 這時(shí)客服強(qiáng)烈要求我退貨后重新下單,我不同意,因?yàn)槲覐氖贾两K買拿到那條199元 的褲子,(后來(lái)得知,是商家沒(méi)貨了,客服和商家串通起來(lái)讓我退貨, 一旦退貨交易就結(jié)束了!) 期間高級(jí)客服給我打了5-6個(gè)電話!不解決問(wèn)題! 第五次發(fā)錯(cuò) 11月29日 打客服電話重新生成換貨單! 12月2日到貨,發(fā)過(guò)來(lái)還是159元那條! 這時(shí)客服強(qiáng)烈要求我退貨后重新下單,我要求給一個(gè)合理的處理, 要求商家道歉和補(bǔ)償。 (九牧王商家的售后人員聯(lián)系我,跟我說(shuō)兩條褲子是一樣的讓我確認(rèn),一條159,一條199,這是那傻X的電話 :1895999**** )期間我打了多次客服電話!不解決問(wèn)題! 第六次對(duì)了(歷時(shí)47天) 11月6日 打客服電話重新生成換貨單! 12月10日到貨,發(fā)過(guò)來(lái)是199元那條! 打電話時(shí)高級(jí)客服明確告知我,是商家沒(méi)貨了,所以總是發(fā)錯(cuò)的。給我的補(bǔ)償是 (100元余額補(bǔ)償,其中50元補(bǔ)償,50元補(bǔ)差價(jià),讓我接受159元那條褲子!) 在我要求商家道歉的前提下才可以接受! 幾個(gè)小時(shí)后高級(jí)客服回電話,說(shuō)褲子商家從別處找到貨了,給我發(fā)正確的褲子。 余額補(bǔ)償變成50元,我要求的商家道歉也只是口頭承諾! 歷時(shí)52天的維權(quán)(10月24日至今) 截止到今天12月17日客服承諾的50元余額沒(méi)兌現(xiàn),九牧王商家沒(méi)有道歉! 可氣的京東和商家合伙忽悠人!不給我解決,各大網(wǎng)站論壇我都發(fā)。 還有 315,明年3月15號(hào)!我還要投訴!

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