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鄭州市二七區德化商業步行街1號李寧專賣店售后服務差

投訴主題:鄭州市二七區德化商業步行街1號李寧專賣店售后服務差
投訴目標:李寧 投 訴 人:馮先生
投訴時間:2013-10-22 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=104618

我于7月中旬(具體時間由于小票在維修時被收回,記不清)在鄭州市二七區德化商業步行街1號李寧專賣店購買了一雙款號為李寧男子逐影輕質跑鞋ARBH019-1的跑鞋,正常穿著不到2周,左腳內側出現破洞,右腳鞋頭掉漆。由于一直在上班,沒有時間拿去專賣店找售后。之后于9月1日到該專賣店找客服售后,被告知需要鑒定,為期一周。直到9月14日相關客服才告知我可以去換一雙新鞋。我于9月15日更換了一雙同款的跑鞋。在正常穿著1周時再次出現右腳內側破洞,同樣由于上班的原因,沒有及時去專賣店,于10月7日再次去該專賣店找客服,告知同樣需要鑒定,這次一定回催,同樣需要1周時間。在10月19日,我接到該店客服人員電話,告知可以換新,但是沒有同款跑鞋了。 這時我提出要求補償。來回跑了3次,占用了我唯一的一天周末休息時間,每次還是請假從武漢來到鄭州,路費和誤工費需要一定的補償。但是該專賣店客服人員態度極差,表明無法補償,可以更換其他同等價格的產品,價格高出時,需要補差價。當我表明我不想要李寧的產品時,被告知產品不要可以,但是錢并不會退。 第一次出現質量問題我認為是偶然現象,沒有在意,但是當我第二次在極短的時間內再次出現同樣的質量問題,我覺得我不再信任該品牌了。并且該專賣店客服人員態度惡劣,我強烈申訴,要求全額退款,并賠償誤工費和路費。

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