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駱駝官網(wǎng)誤導消費者 不解決問題

投訴主題:駱駝官網(wǎng)誤導消費者 不解決問題
投訴目標:廣州駱駝世家鞋業(yè)有限公司 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-10-22 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=104999

你好,我于本月十六日在駱駝官網(wǎng)準備購物,與對方客服溝通,對方客服告訴我,支付寶擔保交易和淘寶的支付寶交易一樣,是客戶收到貨后確認了再通過支付寶付款,我在得到對方這樣的解釋后,下單通過支付寶擔保交易方式購買廣州駱駝世家鞋業(yè)有限公司的鞋一雙,當天晚上對方客服來電話,說白天解釋有誤,說支付寶擔保交易是先付款再發(fā)貨,我當時即表示我不接受這種交易方式,對方隨即告訴我他們幫我取消了這筆交易,我信以為真,與第二天又通過該網(wǎng)以貨到付現(xiàn)金的方式購買同一款產(chǎn)品,但誰知道,昨天順風快遞在我不在家的情況下給我送來貨,在不告知我是哪里發(fā)貨,什么商品的情況下,將貨物放在我樓下的小賣部。這樣就說我確認收貨了。我今天和廣州駱駝世家鞋業(yè)有限公司的客服人員交涉,對方拒不承認他們誤導的錯誤,在我和他們協(xié)商如何解決的時候,置之不理,我特次投訴該公司,情315為我討回公道,謝謝

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