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淘寶寶兒家的鋪子售出兩件衣服質量劣質 不退款

投訴主題:淘寶寶兒家的鋪子售出兩件衣服質量劣質 不退款
投訴目標:淘寶 投 訴 人:卞女士
投訴時間:2013-10-12 投訴地區:吉林省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=103308

訂單號:414102588681687 本人于2013年9月3日在淘寶網寶兒家的鋪子購買兩件衣服,圖片所示一款為亮藍色大衣 另一款為胸前帶貓頭鷹有珠子圖案的連衣裙款衣服。于2013年9月17日收到兩件衣服,發現都分別存在嚴重的偏差和質量問題。 首先,圖片所示的亮藍色大衣在收到實物后,是一件接近墨綠色且面料極其粗糙、劣質的物品,并且其里子等處與圖片對比偏差很大,明顯不是一種材料。此商品價格為680元。在購買前向賣家咨詢過面料問題 賣家只回答不清楚就跳到了下一話題。后與賣家協商退貨,賣家只稱其是韓國代購,不退換,并堅持稱其只是色差問題,故意避開質量問題。由于我不斷在淘寶網上進行退貨申請,賣家同意退貨,但發來的郵寄地址為韓國首爾,并強調是由于買家個人主觀原因退貨,郵費自理。我認為很不公平,衣服存在很大的質量問題,甚至可以稱其為劣質商品,退貨不應由作為受騙人的我承擔郵費。 其次,連衣裙款貓頭鷹圖案的衣服 質量也存在較大問題,里子為劣質近似于絲綢的材料,并有明顯部分抽絲情況,衣服表面的珠子明顯非常劣質,并且底邊圖案染的不均勻 不協調。此衣服價格為340元。與買家協商退貨多次被賣家拒絕。 對于這兩件商品,在9月17日收到貨后試穿過一次,發現存在質量問題便與買家協商退貨,沒再試穿過,現用衣架掛起,保持與收到貨時的原樣。請求315幫助解決。

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