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夢芭莎無理不換貨

投訴主題:夢芭莎無理不換貨
投訴目標:夢芭莎 投 訴 人:姜女士
投訴時間:2013-09-02 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=96298

2013年8月29日上午8點50左右我收到從夢芭莎上買的一雙鞋子,我在辦公室試了一下,發現鞋子又大又肥,我接著上網辦理了換貨業務,接著我把剛才送快遞的大哥叫回來了,在近9點半的時候,鞋子已經由圓通快遞攬件接收成功。 夢芭莎的上海倉庫在30日下午16:28成功接收商品之后,并沒有及時跟我聯系。31日下午,我詢問過客服人員一次說幫我辦理,1日我又聯系過一次。期間客服說上海倉庫有跟我聯系過,只是我沒有接到電話。可是之后那邊并沒有跟我聯系過。2日上午我聯系客服的時候,那邊說我退回的鞋子有鞋底有磨損,我要求那邊給我發張照片看一下,那邊一直說他那邊是經過國家專業人士鑒定的,說是我的原因。

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