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金六福珠寶誘導客戶以鈀金充鉑金銷售

投訴主題:金六福珠寶誘導客戶以鈀金充鉑金銷售
投訴目標:金六福珠寶 投 訴 人:伍先生
投訴時間:2013-08-21 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94170

本人于2013年8月17日在深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)政豐路27號的 金六福珠寶店購買鉑金飾品。進店就告知店員要求購買鉑金對戒,進行一番款式挑選和店員推薦后以人民幣:5518元購買了一對情侶對戒,挑選過程中店員一直聲稱PD950是最好的金,鑲嵌鉆石最牢固但并未明確告知此款商品是鈀金,本人只是普通消費者并不知道PD950就是代表鈀金一直以為購買的是鉑金。 當時由于要修改尺寸沒有獲取實物,只是開具了銷售小票和銷售發(fā)票,通知8月18日下午取貨。回家后仔細核對后發(fā)現(xiàn)銷售票據(jù)和發(fā)票上開具的商品名稱是鈀PD950,通過網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)購買的并不是我要求的鉑金。在付款后一小時內返回該店,店長以下班為由拒絕退貨。第二天8月18日再次來到該店,店長仍然拒絕退貨 只同意換其他等值商品。 本人要求購買的是鉑金,金六福珠寶以鈀金誤導消費者 和客戶玩文字游戲以鈀金PD950冒充鉑金PT950,并且在未取得商品 不影響再次銷售的情況下金六福珠寶 還是拒絕退貨的。 現(xiàn)投訴金六福珠寶誤導欺詐銷售,要求金六福全額退款。

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