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www.itezhop.com購買商品尺碼不合適不予退換貨

投訴主題:www.itezhop.com購買商品尺碼不合適不予退換貨
投訴目標:廣州珀焺商貿有限公司 投 訴 人:司先生
投訴時間:2013-08-20 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=93926

本人2013年8月17日于I.T EZHOP(http://www.itezhop.com/)購買兩條5號尺碼休閑褲,2013年8月19日,貨品到貨之后,經試穿發現尺碼偏大,與客服(此網站不提供客服電話,僅限于時效性偏低的郵件客服cs@itezhop.com)溝通嘗試更換尺碼或退貨,客服表示8月17日至19日打折期間購買的訂單不予退貨,且其公司從不提供換貨服務。但是在8月17-19日打折促銷期間(甚至平時正價銷售期間),該網站并未于網站首頁、商品頁面或醒目位置標示抑或于結賬支付時提醒消費者,此期間售出之打折貨品不予退換,此等做法完全將網購風險凌駕于消費者。且此品牌以1、2、3、4、5碼標示男裝長褲,本身就與其他品牌有所不同,未經試穿購得不合身尺碼卻不予以退換貨,簡直就是強買強賣。希望相關部門協助與商家進行溝通,保護廣大消費者的合法權益。謝謝!

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