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凡客誠品退貨陷阱

投訴主題:凡客誠品退貨陷阱
投訴目標:凡客誠品 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2013-05-10 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=74711

凡客工號:55272 訂單號:213042145025 鞋類:人本 舒適平底小白鞋甜美護士鞋 韓版潮低幫休閑鞋 女鞋帆布鞋3266 中蘭 問題:尺碼偏大 訂貨日期:2013-04-21 收貨日期:2013-04-24 申請退貨日期:2013-5-10 凡客網站注冊地:京ICP證100557號 出貨公司:浙江瑞安公司 配送信息:本訂單的商品由 V+商城(商家:人本鞋業)提供,并負責配送,以下信息由物流公司提供 1. 凡客網站有不同商家提供不同保障規則和服務,但整個購物流程中并沒有清晰的提示信息警醒買家有何不同,也沒有將一些重要信息和細節披露。 2. 退換周期只有15天,但從沒有明顯提示,在過往多次訂購經驗中一直認為是30天。 3. 退運費保障在無通知下從10元降到5元。 4. 凡客沒有提供投訴電話的服務機制。 5. 可提供整個購物流程截圖供參考。

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