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pull and bear 換尺碼

投訴主題:pull and bear 換尺碼
投訴目標:pull and bear 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-03-25 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=67268

我于2013年3月22晚上在南通中南pull and bear買了一個包和一件外套。由于突然接到電話說家里老人不行了,匆忙付款沒注意小票,回去試了后想換小一個尺碼,衣服吊牌什么的都沒拆,也沒穿過。只是換個尺碼,商家堅持要小票說上面有條形碼,否則不好換。我以前也在文峰換過,商家都愿意的怎么到他們家就不行了,如果不承認我在他們家買的也可以調出當天的監控和消費明細。而且當天也有認識我的店員在場可以承認我在他們家買過。關于小票這個問題很容易損害消費者權益,如果小票丟了商家也不可能給你補,顧客要換要退不是很吃虧?現在也沒有明確的合同說明小票丟了就不能退換!希望能幫我解決下這個問題我只是同一件衣服換個尺碼、我的購買記錄和監控都可以調出來證明我22號買過的!而且他們家是30天退換的,望在短期內解決!謝謝

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