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歐時(shí)力女裝變色,有質(zhì)量問(wèn)題

投訴主題:歐時(shí)力女裝變色,有質(zhì)量問(wèn)題
投訴目標(biāo):歐時(shí)力Ochirly 投 訴 人:熊女士
投訴時(shí)間:2013-03-22 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

2013年2月26日在廣州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)歐時(shí)力Ochirly專賣店購(gòu)買女裝一件,3月10日發(fā)現(xiàn)有些部位由原來(lái)的淺綠色談到藍(lán)色,并把打底的衣服也染上藍(lán)色,3月13日拿衣服到專柜要求退換,店長(zhǎng)不同意,并說(shuō)是公司規(guī)定要把衣服送回公司的質(zhì)檢部門檢驗(yàn),15個(gè)工作日后才能有結(jié)果。我們不同意他們的作法,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也堅(jiān)持商家的立場(chǎng)。打電話到廣州的12315投訴,12315開始竟然拒絕受理,后來(lái)勉強(qiáng)受理之后遲遲不給回復(fù),經(jīng)多次電話催促后工商局的回復(fù)是無(wú)法解決,并要我自己拿衣服去質(zhì)檢,如果證明衣服有問(wèn)題才能去索賠。請(qǐng)問(wèn)消費(fèi)者的權(quán)利在哪?12315是維護(hù)商家的利益還是維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益? 有消費(fèi)紀(jì)錄,要求商家退貨,并賠償!

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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