余先生向記者出示的物流公司托運(yùn)單，上面只寫(xiě)明客戶姓名、電話等信息，沒(méi)有注明郵寄物品名稱，連郵寄目的地的詳細(xì)地址都沒(méi)有。信息時(shí)報(bào)記者 鄭啟文 攝

信息時(shí)報(bào)訊 (記者 高化艷) 近日，做電腦生意的余先生向記者報(bào)料稱，4月13日，他通過(guò)廣州通達(dá)物流服務(wù)有限公司向梅州的客戶郵寄了兩臺(tái)總價(jià)值一萬(wàn)兩千元的聯(lián)想電腦，運(yùn)費(fèi)是8元錢，三天后物流公司表示把電腦弄丟了，并稱只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍，也就是24塊錢，對(duì)此余先生非常不滿意。

投訴：物流公司實(shí)在馬虎 托運(yùn)單日期也寫(xiě)錯(cuò)

近日，記者來(lái)到石牌西路余先生的檔口，余先生拿出了一份廣州通達(dá)物流服務(wù)有限公司的“0012375”號(hào)托運(yùn)單，上面只簡(jiǎn)單的寫(xiě)著余先生的客戶的名字、電話等信息，甚至沒(méi)有寫(xiě)明客戶的地址。而貨物名稱則簡(jiǎn)單寫(xiě)著一個(gè)“配”字。余先生表示，他快遞的日期是4月13日，而工作人員竟然在單子的日期一欄寫(xiě)著“2月13日”。“當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得工作人員工作態(tài)度很馬虎，也沒(méi)顧慮太多，可是沒(méi)想到電腦卻被運(yùn)丟了。”余先生告訴記者，他是將兩臺(tái)電腦包裝到了一個(gè)紙箱內(nèi)，而郵寄的時(shí)候，該物流公司一位女員工只簡(jiǎn)單查看了一下紙箱的重量和體積。

物流公司：貨物市場(chǎng)內(nèi)很亂 快遞丟失是常事

接著，記者來(lái)到石牌西路光華貨運(yùn)市場(chǎng)余先生所指的通達(dá)物流檔口。根據(jù)余先生的介紹，記者采訪了當(dāng)時(shí)給他辦業(yè)務(wù)的女員工。該員工表示：“當(dāng)時(shí)我沒(méi)有查看貨物的內(nèi)容，只是大體看了一下貨物的重量、體積，收了8元錢快遞費(fèi)用。”對(duì)于為何丟失，在哪里丟失的，她表示不清楚，讓記者問(wèn)她的老板，并給了老板的名片。

記者聯(lián)系了通達(dá)物流的老板張女士，她表示：“因?yàn)榭爝f的時(shí)候不需要查看對(duì)方快遞的物品是什么，所以現(xiàn)在也不知道客戶快遞的是什么東西。現(xiàn)在最多只能給客戶賠償兩千元。我不清楚快遞的東西是在檔口丟失的，還是去梅州的路上丟失的。因?yàn)樨浳锸袌?chǎng)內(nèi)很亂，有小偷，快遞物品丟失是常有的事。”

而隨后記者來(lái)到光華貨運(yùn)場(chǎng)管理處，管理處工作人員反而質(zhì)問(wèn)為何來(lái)管理處采訪，并沒(méi)有回答問(wèn)題。隨后記者撥打管理處經(jīng)理時(shí)先生電話時(shí)，他接通后得知打電話的是記者后，立馬掛了電話。

工商局：若丟失電腦情況屬實(shí)物流公司應(yīng)全額賠償

記者采訪了廣州市工商局相關(guān)工作人員，工作人員表示，如果余先生能夠找到在物流公司快遞的物品是電腦的相關(guān)證據(jù)，則物流公司需要全額賠償。工作人員詢問(wèn)了檔口的地址和快遞單號(hào)之后，表示會(huì)近日到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

此外，廣州市工商局工作人員表示，最近接到的快遞丟失客戶物品的投訴案件較多。建議街坊盡量選用正規(guī)的、信譽(yù)好的快遞公司進(jìn)行快遞，并且在快遞時(shí)，最好寫(xiě)明快遞物品的名稱與價(jià)值，并告知工作人員。以便為日后發(fā)生糾紛的維權(quán)留存證據(jù)。