謝女士展示牛肉干發(fā)霉的側(cè)面。本報記者 丁嘉 攝
》投訴1
近日，市民謝女士致電本報“老羅幫你忙”互動維權(quán)熱線稱，她在農(nóng)工商超市買的立豐牛肉干保質(zhì)期內(nèi)霉變。經(jīng)協(xié)調(diào)后，謝女士聯(lián)系記者稱，立豐方面按退一賠十標(biāo)準(zhǔn)給了她350元。
謝女士說，事發(fā)牛肉干是她今年8月25日在萬安路929號農(nóng)工商超市購買，她打開吃時發(fā)現(xiàn)一顆長了白霉。進(jìn)一步將包內(nèi)剩余牛肉干一一拆開時，還發(fā)現(xiàn)幾顆也有白色霉?fàn)钗铩Ｋ睫r(nóng)工商超市交涉時，有關(guān)工作人員要她找生產(chǎn)商立豐方面。她根據(jù)農(nóng)工商超市所給立豐電話致電過去，沒有人接；留言后，也沒有得到回音。
記者現(xiàn)場看到，謝女士所買立豐牛肉干有內(nèi)外包裝，內(nèi)包裝用一片片鉑紙將一顆顆牛肉干兩端擰緊；外包裝上標(biāo)有“五香”、“純腿牛肉”、“經(jīng)典”等字樣，凈重162克，7月18日生產(chǎn)，保質(zhì)期240天，批號為：B25344，售價31.9元。謝女士向記者展示的那顆霉變牛肉干側(cè)面，幾乎全為白色霉?fàn)钗铩?/p>
采訪中，謝女士稱，這包牛肉干是應(yīng)女兒要求所買，買回第二天就打開包裝讓女兒吃。她不確定女兒有沒有吃到霉變牛肉干，能確定的是自己拿起一粒吃時就發(fā)現(xiàn)了一塊霉斑。記者多次詢問后，謝女士稱，開包后女兒沒有立即吃完，每次吃幾顆就放在塑料袋內(nèi)捆緊。大約過了一周左右時間，她開玩笑說也嘗一顆時，隨手拿起的一顆就有霉斑。
記者致電立豐方面，對方分析，牛肉干霉變，可能與生產(chǎn)、包裝、運輸、儲存等過程有關(guān)，如果確系公司責(zé)任，愿退一賠十。隨即派了工作人員金女士迅速趕到農(nóng)工商超市現(xiàn)場查看。現(xiàn)場，謝女士說打開外層包裝一周左右才發(fā)現(xiàn)白霉后，立豐、農(nóng)工商超市等方面認(rèn)為，由于最近天氣潮濕，霉變也可能與謝女士儲存有關(guān)。
在農(nóng)工商超市現(xiàn)場，金女士表示，將把謝女士所提供那塊霉變牛肉干帶回公司，金女士記下謝女士家庭住址后表示，將于當(dāng)天上門給她最終解決方案。記者隨后聯(lián)系謝女士了解到，立豐方面已按退一賠十標(biāo)準(zhǔn)給了她350元。由于自己打開包裝一周左右才發(fā)現(xiàn)霉?fàn)钗铮範(fàn)钗镆部赡苁谴蜷_包裝后受室外潮濕空氣影響所致，對于立豐方面仍然進(jìn)行的賠償，她表示滿意。
》投訴2
近日，讀者康先生也向本報投訴，在迪亞天天超市購買的立豐牛肉干發(fā)了霉。記者采訪后，立豐方面已按退一賠十標(biāo)準(zhǔn)給了他1562元。
9月10日，本報“老羅幫你忙”互動維權(quán)熱線記者前往位于中華新路交通西路的迪亞天天超市現(xiàn)場采訪時，康先生拿出有關(guān)購物憑證介紹，他9月2日在超市以27.2元/袋買下3袋立豐五香牛肉干(每包162克，批號017180)后，第二天孩子就告訴他牛肉干發(fā)霉了。
康先生一聽，將仍放在家中的另兩袋打開，每袋里都有幾顆牛肉干長霉。根據(jù)包裝袋上的聯(lián)絡(luò)方式，康先生致電立豐方面。他說，電話打過去，接線人員以他已將包裝拆開為由不予受理。
在超市現(xiàn)場，記者致電立豐質(zhì)保部門有關(guān)負(fù)責(zé)人羅先生，對方表示，愿意以“退一賠十”標(biāo)準(zhǔn)解決康先生之投訴。羅先生透露，在本報前一段時間報道立豐牛肉干被投訴個別長霉事情后，即將相應(yīng)批次下架，并將有關(guān)情況向有關(guān)政府主管部門匯報，當(dāng)天將與康先生一同到有關(guān)政府主管部門解決糾紛，并辦理有關(guān)備案手續(xù)。
昨日，康先生告訴記者，他配合立豐方面到有關(guān)方面?zhèn)浒负螅⒇S方面當(dāng)場給了他已按退一賠十標(biāo)準(zhǔn)，總共賠付給他1562元，賠付對象包括康先生在迪亞天天和另一家超市購買的總共5袋有發(fā)霉現(xiàn)象的立豐牛肉干。
