本報記者 邱也栩 實習生 林之穎 本報訊 前兩天，福州林小姐去新華都購物廣場同德店購物，向工作人員詢問如何辦會員卡。當被告知除了身份證以外，還需要水電費的賬單時，林小姐十分疑惑。
昨日，林小姐致電本報968111稱，辦卡見過拿身份證、學生證或者直接現金買的，就沒聽過需要上交水電費繳費單的。如果顧客是一個在校生，或者說外地人住在親戚家里，那不就辦不了會員卡了。不知新華都購物廣場為何有這樣的規定。
記者昨日實地探訪得知確有此事，不過新華都有關人士表明，這只是超市為了提供更準確的客戶服務而做出的舉措，不具有強制性。
【記者調查】確有此事但可通融
記者了解到，對于會員卡，多數超市的做法是，顧客只需要身份證登記就可以免費辦理，或者花少數金額辦理。
但為何新華都購物廣場要另辟蹊徑？為一探究竟，昨日上午，記者來到新華都購物廣場同德店。服務臺上放有一張免費辦理會員卡流程須知，寫明顧客要持本人身份證原件以及“最近一個月”的水、電、煤、固定電話、信用卡賬單的其中任意一種收費單據到服務臺辦理，并要求工作人員核對顧客所持的“最近一個月”的收費單據上的名字同身份證是否一致。
當被問及如果在福州沒有房子能否辦理會員卡時，工作人員稱，如果是租房的，就拿房東的賬單，但隨后又私下告訴記者說，其實這些都是可以靈活變通的，“拿著身份證過來我們就能幫你弄”。
“辦張簡單的會員卡，為什么要出示這些賬單？”記者問，工作人員回答不上來，只說這是公司的規定。
【超市回應】此舉是為了方便售后服務
昨日，新華都集團有關人士對此回應說，這是集團屬下購物廣場的一個“新的改變”。
“以往身份證上的住址常常都不是準確的住址，導致一些針對用戶的服務無法開展。”該人士表示，為了改變此前對會員服務太少的情況，4月1日起，集團屬下的所有購物廣場決定實行新規，希望顧客在辦理會員卡時出示最近一個月的水電等賬單，以核對準確的個人信息，方便售后服務。
“像會員生日，或者購買超過2000元貨品可享受送貨服務，這些都需要準確的信息。”有關人士說，此前超市要做一些會員回訪，常常找不到人。不過，對方也表示，這項規定并不是強制性的，如果顧客擔心信息泄露，實在不愿意提供相關單據，超市也可以為其辦理會員卡。
