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去哪兒網推低價自游飛 產品兌換難網友控訴其欺詐

  中廣網北京7月10日消息(記者莊勝春)據中國之聲《央廣新聞》報道,近日,多名網友在媒體投訴平臺投訴,稱去哪兒網(微博)“超值自游飛”產品用低價博眼球,但是購買產品后卻遲遲無法預訂座位,有欺騙消費者之嫌。

  在去哪兒網首頁上可以看到,“超值自游飛”產品的入口被擺在相對醒目的位置,點擊進去以后,記者發現機票的價格十分超值,折扣一般在2-3折之間。但是網站也說明這個飛行券不是傳統意義上的機票,不能直接乘機而是需要進行兌換,兌換成功以后才是機票。而且這個兌換網站也不承諾能夠百分之百兌換成功,而且它的日期也是不確定的,所以這個項目需要消費者有足夠自由的時間。

  有很多消費者和去哪兒網站發生了一些糾紛,有人3月份定了飛行券,但是一直沒能夠等到座位,而且直到三個月之后才能退款,消費者認為這樣的飛行券顯然是一個欺騙的行為。有媒體質疑,乍看之下去哪兒網似乎不擔責,但是作為一家在線旅游的網站,應該具備為用戶提供在線購買機票的功能,這種信息不對稱的方式也許只是一個博眼球的噱頭。對于這樣一種質疑,也有人提出,在商業社會應該是一個愿打一個愿挨,所以消費者不應該說這是一個欺詐的行為。只是說從行業角度來說,去哪兒網這樣的行為,可能會喪失一部分消費者的心,使它的用戶體驗沒有得到很好的提升。

       中國質量萬里行投訴中心 去哪兒網 投訴

 

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