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消費(fèi)者投訴58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)未收貨退款難

  楚天都市報(bào)訊 (記者陳軍 實(shí)習(xí)生周若祺)未收貨的團(tuán)購(gòu)不能退款?團(tuán)購(gòu)之后因快遞原因未收貨,但卻遭遇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拒絕退款。近日,漢口市民朱小姐就遇到這樣一件煩心事。

  本月上旬,朱小姐在58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上花80元購(gòu)買櫻桃,在收貨時(shí)間上注明了是工作日收件,但到周五快遞還沒有到于是申請(qǐng)退貨。但次日星期六,快遞員通知櫻桃送到。因?yàn)榫嚯x上班地太遠(yuǎn),朱小姐就沒有前去收貨。隨后朱小姐聯(lián)系團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要求退款并獲同意。不過(guò),三天后朱小姐致電催促退款時(shí),該網(wǎng)站客服又稱因?yàn)槭强蛻艟苁眨圆荒芡丝睢?/p>

  在隨后朱小姐發(fā)起申訴的回復(fù)中,該網(wǎng)站稱“購(gòu)買了就得簽收哦,等您拒收了寄回商家,商家寄給誰(shuí)去,來(lái)回折騰這個(gè)損失商家負(fù)擔(dān)不起。”

  朱小姐稱,自己的這個(gè)退貨符合58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上“未消費(fèi),及時(shí)退款”的相關(guān)條例,因此有權(quán)退貨并要求退款。在朱小姐多次申訴下,武漢58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)最后終于承諾退款。

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