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格蘭仕換來(lái)?yè)Q去都是故障機(jī) 回應(yīng)稱錯(cuò)全在賣場(chǎng)

  女報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 謝新奧 記者 匡名梅  

  剛買的空調(diào)外機(jī)鼓“大包” 更換后的新機(jī)竟沒(méi)氟利昂

  格蘭仕:千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)都不是我的錯(cuò)

  近日,濟(jì)南市民王女士購(gòu)買了一臺(tái)格蘭仕立柜式空調(diào),上門安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)外機(jī)鼓出一個(gè)“大包”,而更換后的新機(jī)竟沒(méi)氟。“兩臺(tái)新機(jī)都有問(wèn)題,太不讓人放心了。”

  緣起:換來(lái)?yè)Q去都是故障機(jī)

  王女士稱,6月29日她花5500元買了一臺(tái)格蘭仕立柜式空調(diào)。第二天,賣場(chǎng)工作人員上門送貨安裝。“空調(diào)包裝箱角上已磨破皮,上面全是灰塵。他們說(shuō)是從較遠(yuǎn)的倉(cāng)庫(kù)里提貨,放的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。拆開包裝后,空調(diào)外機(jī)表面上有一個(gè)長(zhǎng)約30厘米的‘大包’,像有什么東西從內(nèi)向外頂出來(lái)似的。”

  王女士當(dāng)即要求換機(jī),7月1日下午,賣場(chǎng)工作人員再次上門。下午4點(diǎn)左右,空調(diào)裝上后又出了問(wèn)題。“他們打開空調(diào)試了試,說(shuō)空調(diào)沒(méi)有氟,得再換一臺(tái)。剛買的空調(diào)連續(xù)兩次出現(xiàn)問(wèn)題,太不讓人放心了,我當(dāng)場(chǎng)要求退機(jī)。”

  王女士說(shuō),7月3日,賣場(chǎng)工作人員上門將空調(diào)運(yùn)走,同時(shí)回收了收據(jù)與發(fā)票,留下一張“退款單”。“他們保證在7至15個(gè)工作日內(nèi)將錢打入我的賬戶,但現(xiàn)在已過(guò)去快20天了,他們還是沒(méi)退錢給我。”

  格蘭仕:全是賣場(chǎng)的錯(cuò)

  22日,記者致電格蘭仕空調(diào)濟(jì)南售后。一名工作人員稱,濟(jì)南各賣場(chǎng)出售的格蘭仕空調(diào)均從總部直接提貨,所有空調(diào)出廠時(shí)都有嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),不可能是廠家問(wèn)題,“出廠沒(méi)問(wèn)題不代表放賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)后就沒(méi)問(wèn)題,有可能是賣場(chǎng)出售積壓貨物甚至是用戶安裝后退回來(lái)的機(jī)器。至于空調(diào)外機(jī)‘鼓包’,可能是運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了碰撞。”

  對(duì)于空調(diào)漏氟問(wèn)題,該工作人員說(shuō)“技術(shù)問(wèn)題我無(wú)法解釋”,后來(lái)表示,空調(diào)漏氟的原因有多種,“很可能是安裝過(guò)程中漏掉了。到空調(diào)維修和安裝的旺季,賣場(chǎng)通常會(huì)補(bǔ)充部分新手安裝工,安裝中漏氟是比較普遍的。”

  格蘭仕濟(jì)南代理一陳姓負(fù)責(zé)人說(shuō),她已與賣場(chǎng)安裝人員進(jìn)行核實(shí),王女士購(gòu)買的空調(diào)是含氟的,安裝人員在安裝中進(jìn)行了名為“抽真空”的操作,將氟利昂吸空,因此“和我們廠家沒(méi)有任何關(guān)系”。

  安裝工:壓根沒(méi)做“抽真空”

  7月1日下午,第二次給王女士安裝空調(diào)的賣場(chǎng)工作人員孫先生在接受女報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō):“安裝空調(diào)的當(dāng)天,我先進(jìn)行了試機(jī),發(fā)現(xiàn)空調(diào)能運(yùn)行。然后我將管道接好,發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)沒(méi)有氟。整個(gè)過(guò)程中我根本沒(méi)有進(jìn)行‘抽真空’的操作。這應(yīng)該是空調(diào)本身質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題。”

  安裝會(huì)導(dǎo)致空調(diào)沒(méi)氟嗎?某知名品牌的空調(diào)技師王先生稱,一般情況下,安裝不慎可能會(huì)導(dǎo)致空調(diào)漏氟,但不會(huì)漏光。王女士所購(gòu)買的空調(diào),試機(jī)時(shí)一點(diǎn)氟都沒(méi)有,可能是運(yùn)輸中發(fā)生了磕碰,導(dǎo)致氟利昂漏光。

標(biāo) 簽:格蘭仕 故障機(jī)
 

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